तमिलनाडु सहकारी विभाग ने अपने ग्राहकों की सुविधा के लिए बड़ा कदम उठाया है। अब तमिलनाडु स्टेट को-ऑपरेटिव (TNSC) बैंक और राज्य की 24 जिला केंद्रीय सहकारी बैंकों (DCCBs) के लिए 24 घंटे और 7 दिन चलने वाला कॉल सेंटर शुरू किया जाएगा।
इस कॉल सेंटर के जरिए लोग बैंक से जुड़ी सभी सेवाओं जैसे बचत खाता, ऋण (लोन) और जल्द ही आने वाले क्रेडिट कार्ड से जुड़ी जानकारी आसानी से ले सकेंगे। बैंक वॉइस कॉल और व्हाट्सऐप दोनों माध्यमों से सहायता उपलब्ध कराएगा।
इसके लिए विभाग ने एक अत्याधुनिक संपर्क केंद्र (Contact Centre) बनाने के लिए टेंडर जारी किए हैं, जो सीधे बैंक के कोर बैंकिंग सिस्टम से जुड़ा होगा। यह सुविधा 933 जिला सहकारी बैंक शाखाओं और 55 राज्य सहकारी बैंक शाखाओं में लागू की जाएगी।
इस पहल का उद्देश्य ग्राहकों को बेहतर, तेज़ और भरोसेमंद सेवा देना है ताकि वे निजी बैंकों की तरह ही किसी भी शाखा से बैंकिंग कर सकें, ऑनलाइन लेनदेन कर सकें और एटीएम सेवाओं का लाभ उठा सकें।
तमिलनाडु सरकार का यह कदम सहकारी बैंकिंग प्रणाली को और आधुनिक व ग्राहक-हितैषी बनाने की दिशा में एक अहम प्रयास माना जा रहा है।
